La mediación como método de resolución de conflictos está muy ligado a la comunicación y a las habilidades sociales.De hecho se llega a un posible acuerdo a través del diálogo y la comunicación. Cuando establecemos relaciones con los demás,ya estamos haciendo uso de ellas(muchas veces inconscientemente) y nos dan mucha información tanto de nosotros mismos/as como de los demás.
Entendemos por habilidades sociales aquellas conductas y/o comportamientos que nos ayudan a relacionarlos con el mundo y con los demás de una manera plena y feliz.Podemos hablar su vez de 2 tipos de habilidades sociales unas que nos ayudan a relacionarnos con los demás y otras que además de relacionarlos nos permiten ir más allá en nuestras conductas: criticar, responder, convencer.
Las habilidades sociales se aprenden,nadie nace con habilidades para relacionarse con el resto del mundo (aunque de manera innata alguien esté más predispuesto/a a hacerlo), así que todos/as estamos a tiempo de aprenderlas en mayor o menor medida. Desde luego cuanto antes lo hagamos mejor, es decir en la infancia a ser posible.