Asertivo: Proactivo, cooperativo.
Las maneras competitivas pueden ser asertivas pero no cooperativas. La
actitud colaborativa es altamente asertiva y cooperativa. El concepto
asertivo podrá resultar sinónimo de facilitar.
Buenos oficios: Término general que recoge las habilidades de
conciliar,mediar o facilitar, así como la acción de aquellos que
desarrollan su labor como conflictólogos y gestores de los conflictos.
Burnout: "Quemado" o "Quemarse", en sentido figurado y siempre en
relación con la actividad realizada. Excesiva preocupación por la
actividad realizada. Esta palabra es de origen inglés y demomina así a
una situación de estrés continuado (normalmente) y que en ocasiones
puede llevar o desencadenar en conflicto. La solución pasa por hacer una
serie de cambios en las actuaciones que pueden ir desde tratar el
estrés o cambiar tus hábitos de vida. La Mediación no seria aconsejable .
Empoderamiento: Actitud del mediador que permite a ambas partes a recuperar su protagonismo dentro del desarrollo de su propio conflicto.
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