Qué observar en una mediación

Os paso un guión de observación en la mediación. 




Aspectos formales:

Situación de las partes participantes en la mediación (recibimiento)
Actitud de "acogida"
Contexto facilitador

Estructura seguida en el proceso de mediación:

Fase de presentación
Cuéntame (corresponde a la 2ª sesión)
Los por qué y las implicaciones emocionales 
Principales temas de la mediación
Las alternativas de la solución
Alcance de acuerdo

Estrategias comunicativas utilizadas

Proyección confirmatoria (parafraseo)
Método interrogativo 
Generación de alternativas fuera de la situación de conflicto
Reenmarque y giros discursivos (reencuadre)
Ideas milagrosas (lluvia de ideas)
Análisis de discursos(narrativa)

En una próxima entrada hablaremos de estas estrategias comunicativas

Análisis del proceso

Grado de participación de las partes.
Nivel de hostilidad entre partes y estrategias utilizadas
Nivel de satisfacción entre partes por los acuerdos alcanzados
Aportación del conflicto al desarrollo personal de las partes

Solución alcanzada

Beneficios para cada parte
Relación entre el conflicto y la mediación
Implicación en la solución de las partes