¿Qué es la mediación?
es una negociación llevada a cabo con la ayuda de una tercera parte(mediador/a) que no ejerce ni de árbitro ni de juez, ya que no tiene el poder de imponer un resultado a las partes en conflicto.
objetivos de la mediación
- reducir la hostilidad proporcionando una comunicación eficaz
- ayudar a las partes a comprender las necesidades e intereses propio y del otro.
- formular preguntas que pongan de manifiesto los intereses reales de cada cual.
- ayudar a las personas a concebir y comunicar nuevas ideas.
- ayudar a reformular propuestas en términos aceptables moderando exigencia poco realistas .
- ayudar a formular acuerdos que resuelvan problemas actuales y prevean situaciones futuras.
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