Asertivo: Proactivo, cooperativo. Las maneras competitivas pueden ser asertivas pero no cooperativas. La actitud colaborativa es altamente asertiva y cooperativa. El concepto asertivo podrá resultar sinónimo de facilitar.
Buenos oficios: Término general que recoge las habilidades de conciliar,mediar o facilitar, así como la acción de aquellos que desarrollan su labor como conflictólogos y gestores de los conflictos.
Burnout: "Quemado" o "Quemarse", en sentido figurado y siempre en relación con la actividad realizada. Excesiva preocupación por la actividad realizada. Esta palabra es de origen inglés y demomina así a una situación de estrés continuado (normalmente) y que en ocasiones puede llevar o desencadenar en conflicto. La solución pasa por hacer una serie de cambios en las actuaciones que pueden ir desde tratar el estrés o cambiar tus hábitos de vida. La Mediación no seria aconsejable .
Empoderamiento: Actitud del mediador que permite a ambas partes a recuperar su protagonismo dentro del desarrollo de su propio conflicto.
